Cambios y Devoluciones

En Glam Shopper hemos diseñado una política de cambios flexible y transparente para nuestras clientas en línea:

  • Plazo de solicitud: Tienes un periodo de 7 días naturales a partir de recibir tu paquete para solicitar cualquier cambio en compras realizadas a través de www.glamshopper.shop.

  • Sin reembolsos en efectivo: Todo cambio aprobado se emitirá en forma de Crédito en Tienda sin caducidad, equivalente al monto total de la prenda.

  • Excepciones: No aplica en compras realizadas en nuestra tienda física, mercancía con descuento o en rebaja, accesorios íntimos ni bisutería.

  • Condiciones del producto: La prenda debe estar nueva, sin usar, sin lavar, libre de olores o manchas y en su embalaje original con etiquetas originales.

  • Costos de envío: Los gastos de cambio (retorno y reenvío) corren por cuenta de la clienta.


Proceso para solicitar un cambio

  1. Contacto: Contacta nuestro WhatsApp +52 56 5187 9038 o vía correo electrónico a hola@glamshopper.shop con tu número de pedido y motivo de cambio dentro de los primeros 7 días.

  2. Confirmación: Una vez autorizada la gestión inicial, te enviaremos por correo las instrucciones para realizar el envío de la prenda a nuestras instalaciones.

  3. Inspección de calidad: Revisaremos la prenda al recibirla. Si la prenda no cumple con las condiciones especificadas, te la reenviaremos con un costo de $199 MXN de envío.

  4. Recibe tu crédito en tienda: En un lapso no mayor a 48 horas hábiles tras la aprobación, recibirás un correo electrónico con tu crédito en tienda sin vigencia equivalente al valor de la prenda devuelta.


Política de garantía por defectos de fabricación

  • Compras en línea: Tienes 7 días naturales tras recibir tu pedido para reportar un defecto a hola@glamshopper.shop o WhatsApp +52 56 5187 9038. Si se aprueba, recibirás Crédito en tienda por el valor total.

  • Compras en Showroom: Todas las prendas adquiridas en nuestra tienda física se revisan en conjunto con la clienta al momento de la compra. No aplican garantías posteriores.

  • Restricción: La garantía no aplica en prendas ya utilizadas o lavadas.