Cambios y Devoluciones

NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES en la forma de pago que se utilizó en la compra.
No hacemos cambios si la compra se realizó en tienda física.
Glam Shopper ofrece 48 horas, siguientes al recibo de tu artículo, para solicitar el cambio por talla o producto de únicamente las compras realizadas a través del sitio web www.glamshopper.shop. Una vez pasado este tiempo ya no se aceptará el cambio. No aplica en mercancia con descuento o en rebaja, accesorios intimos y bisutería.
Para envíar la solicitud es necesario que te pongas en contacto con nosotros al +52 5651879038 o por vía mail a hola@glamshopper.shop.
Para que se acepte una solicitud de cambio, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que se recibió. También debe estar en el embalaje original. No es posible hacer cambios en accesorios.
Al recibir tu solicitud, te contestaremos lo antes posible para confirmarte si el producto que deseas (Cambio por talla o modelo) está disponible y en caso que no esté disponible podrás decidir si deseas conservar el producto o cambiarlo por otro modelo disponible en la tienda.
Los gastos de envío que genere el cambio corren por cuenta del cliente.
Una vez confirmada tu solicitud, te enviaremos por correo electrónico la aprobación del cambio.
Una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones se hará una inspección de las condiciones del producto y en caso de que el artículo no se encuentre en las condiciones especificadas se te podrá devolver el artículo pagando el costo del envío ($199 pesos).
Si tu solicitud es aprobada recibiras la respuesta de confirmación de cambio en un lapso no mayor a 48 horas siguientes por medio del correo electrónico hola@glamshopper.shop. Es importante que revises tu bandeja de correo no deseado (spam) en caso que no recibas el correo electrónico dentro del plazo mencionado.
En el mismo correo de aceptación de cambio se te enviará un código de descuento equivalente al monto de tu compra, el cual podrás utilizar para adquirir un nuevo producto que esté disponible en tienda.
Únicamente tendrás que ingresar a nuestro sitio web www.glamshopper.shop, seleccionar el modelo de tu preferencia y aplicar dicho código en la sección de pago.
El envío de tu nuevo artículo se realizará una vez confirmada la compra con base en los tiempos establecidos en nuestra política de envíos.

Política de garantía por defectos de fabricación

En Glam Shopper nos aseguramos de ofrecer prendas de alta calidad. En caso de presentarse algún defecto de fabricación, aplican las siguientes condiciones:

1. Compras en showroom

Todas las prendas adquiridas en nuestro showroom se revisan junto con el cliente al momento de la compra. Una vez que la prenda ha sido revisada y aceptada en tienda, no nos hacemos responsables por daños o detalles posteriores.

2. Prendas utilizadas

La garantía no aplica en prendas que hayan sido utilizadas, ya que cualquier daño podría haber ocurrido durante su uso.

3. Compras en línea

La garantía por defecto de fabricación únicamente aplica para compras realizadas en línea.

4. Plazo para reportar defectos

En caso de detectar un posible defecto de fabricación, el cliente deberá reportarlo dentro de los primeros 2 días naturales posteriores a la recepción del producto.

5. Proceso de revisión

Cada caso será evaluado de manera individual por nuestro equipo. Si después de la revisión se determina que el daño corresponde a un defecto de fabricación, se otorgará un vale por el valor de la prenda para utilizarse en la tienda.

6. Contacto con servicio al cliente

Para iniciar el proceso de revisión, es necesario ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente, quienes indicarán los pasos a seguir.